淘寶小二處理退貨糾紛時能不能負點責任，怎么辦？

         一位買家在400多天前買的3件衣服用另一個旺旺退回來，以找到...最后逼的我們是實在沒有辦法了，（PS一個證明），結果小二來電，和你說為什么之前不傳證據(jù)，這張圖片在留言板沒有用，我就CNMLGB，多次來電的時候一直咬                

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